💳 Jak u nás probíhá platba a doručení?
Vážíme si vaší důvěry a dbáme na to, aby celý proces od zaplacení až po rozbalení balíčku byl pro vás co nejrychlejší a nejbezpečnější. Zde je podrobný popis toho, co se děje po kliknutí na tlačítko „Objednat“:
1. Bezpečná platba skrze platební bránu
Jakmile v košíku zvolíte platbu kartou nebo zrychleným bankovním převodem, budete přesměrováni na zabezpečenou platební bránu Stripe.
- Šifrování: Vaše údaje o kartě jsou v naprostém bezpečí. My jako prodejce k nim nemáme přístup, vše probíhá pod dohledem banky.
- Potvrzení: Po úspěšném dokončení platby vás brána přesměruje zpět na náš e-shop a vám i nám přijde okamžité potvrzení.
- Rychlost: Díky okamžitému potvrzení platby můžeme vaši objednávku začít připravovat ihned, aniž bychom čekali na standardní bankovní převod.
- Bankovní převod: Pokud dáváte přednost klasickému bankovnímu převodu, můžete zvolit tento způsob platby. Počítejte prosím s tím, že celý proces může trvat o něco déle (zpravidla 1–2 pracovní dny). Tato metoda je ideální v případě, kdy poptáváte zboží nebo služby mimo naši standardní nabídku a čekáte na individuální cenovou kalkulaci.
- Platba v hotovosti: je možná pouze při osobním vyzvednutí.
2. Příprava vaší zásilky
Jakmile systém zaznamená platbu, náš proces v zázemí se dává do pohybu:
- Výroba: Většina produktů v naší nabídce vzniká na zakázku. Jelikož každá technologie vyžaduje specifický čas na zpracování, standardní doba výroby se pohybuje v rozmezí 5–10 pracovních dnů. Každou objednávku se samozřejmě snažíme vyřídit v co nejkratším možném termínu
- Kontrola zboží a balení: Každý kus zboží před odesláním pečlivě kontrolujeme, abyste měli jistotu, že vám dorazí v perfektním stavu.
- Výběr dopravce: Dopravce vybíráme s ohledem na rozměry a váhu vaší zásilky. Vždy se snažíme najít ten nejvýhodnější a nejspolehlivější způsob dopravy.
3. Předání dopravci a cesta k vám
V momentě, kdy je balíček připraven, putuje do rukou dopravce:
- Sledování zásilky: Jakmile kurýr balíček naskenuje, obdržíte od nás (nebo přímo od dopravce) e-mail s odkazem pro sledování zásilky. Můžete tak v reálném čase sledovat, kde se váš balíček nachází.
- Doručení: Dopravce vás bude informovat v den doručení pomocí SMS nebo e-mailu s přesnějším časovým oknem.
💡 Dobré vědět
- Neplátce DPH: Jsme OSVČ a nejsem plátci DPH. Cena, kterou vidíte v košíku, je tedy konečná.
- Faktura: Fakturu za váš nákup vám zasíláme v elektronické podobě na váš e-mail po odeslání zásilky (šetříme tím papír).
